Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Responsable du traitement des données

Luna Nuova Tartufi di Spadoni Pregiati S.r.l.
Via Emilia 7, 47843 Misano Adriatico (RN), Italie
N° TVA : 04773370400
Email : info@lunanuovatartufi.com
Tél : +39 0541 780583

Introduction

Luna Nuova gère cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat adéquate (les « Services »). Luna Nuova est soutenu par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui est décrit concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées sous forme anonyme ou anonymisée, de manière à ce qu'elles ne puissent pas vous identifier ni être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes selon votre interaction avec les Services :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
  • Données financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, données de paiement, détails des transactions et confirmation de paiement.
  • Données de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, et transactions passées.
  • Communications avec nous : informations incluses dans les communications avec nous, par exemple via le formulaire de contact ou le service client.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, réseau de connexion, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : modalités et fréquence d'interaction avec les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, ou nous contactez.
  • Automatiquement via les Services : via votre appareil, cookies et technologies similaires.
  • De nos prestataires de services : lorsque nous les chargeons de collecter ou traiter des données pour notre compte.
  • De nos partenaires ou de tiers.

Outils d'analyse et de publicité

Nous utilisons les outils tiers suivants qui collectent des données de navigation via cookies et technologies similaires. Ces outils s'activent exclusivement après votre consentement explicite via la bannière cookies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Préférences cookies » dans le pied de page du site.

Google Analytics 4 (Google LLC)

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs sur le Site. Google Analytics collecte des données d'utilisation et les transmet à des serveurs Google, y compris aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/privacy et désactiver le suivi via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.)

Nous utilisons le Meta Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram et pour vous montrer des annonces pertinentes. Le Meta Pixel collecte des données de navigation transmises à Meta. Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires sur https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous envoyer des notifications et créer une expérience personnalisée.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par email ou courrier et vous montrer des annonces en ligne pertinentes, y compris selon vos achats précédents.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, détecter et contrer les activités frauduleuses ou illégales, protéger les Services.
  • Communications avec vous : vous fournir un service client, vous répondre et maintenir la relation commerciale.
  • Motifs légaux : remplir des obligations légales, répondre aux demandes des autorités, faire respecter nos Conditions générales.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes :

  • Avec Shopify et d'autres prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, expéditions).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et annonces personnalisés. Les partenaires utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous autorisez la divulgation, par exemple pour les expéditions ou les intégrations sociales.
  • Avec nos filiales ou au sein du groupe d'entreprises.
  • En cas d'obligations légales, de fusions, de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont soutenus par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services. Les données que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant résider dans des pays différents du vôtre. Pour fournir des fonctionnalités avancées, Shopify pourrait utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify lui-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent présenter des liens vers des sites gérés par des tiers. Si vous ouvrez ces liens, vous pourriez devoir accepter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites ni de l'exactitude des informations qu'ils contiennent.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes n'ayant pas atteint la majorité. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous n'avons pas connaissance du « partage » ou de la « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Nous adoptons des mesures de sécurité adéquates, mais aucune technologie n'est impénétrable. Nous vous conseillons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles.

Périodes de conservation indicatives :

  • Données de commandes et facturation : 10 ans (obligations fiscales et comptables prévues par la loi italienne)
  • Données du compte client : jusqu'à la suppression du compte, plus 12 mois
  • Cookies analytiques (Google Analytics 4) : maximum 14 mois
  • Cookies marketing (Meta Pixel) : maximum 180 jours
  • Communications email d'assistance : 3 ans à compter de la résolution de la demande
  • Données de prévention de la fraude : jusqu'à 5 ans

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : demander l'accès aux données personnelles en notre possession.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à des tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désinscrire à tout moment des emails promotionnels via le lien de désabonnement.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous avez également droit à :

  • Opposition et limitation du traitement : nous demander d'interrompre ou de limiter le traitement pour certaines finalités.
  • Révocation du consentement : révoquer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour les droits relatifs aux données traitées par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

En cas de réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à l'autorité locale de protection des données. Pour l'Italie : Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it. Pour les autres pays de l'EEE : liste des autorités de contrôle.

Transferts internationaux

Nous pourrions transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez. En cas de transfert en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur des mécanismes équivalents, sauf si le pays de destination garantit déjà un niveau de protection adéquat.

Intelligence artificielle : Nous utilisons des outils d'IA pour la création de contenus éditoriaux et d'images illustratives sur le site. Les contenus sont révisés par notre équipe avant publication.

Modifications de la présente Politique

Nous pourrions mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur le site et modifierons la date « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur la présente Politique ou pour exercer vos droits :

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Via Emilia 7, 47843 Misano Adriatico (RN), Italie
Email : info@lunanuovatartufi.com
Tél : +39 0541 780583

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.