Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 aprile 2026

Diritto di recesso — Prodotti non deperibili

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione, per i prodotti confezionati e non deperibili (conserve al tartufo, miele, vini, pasta, aceto balsamico e simili), a condizione che:

  • Il prodotto sia ancora integro e sigillato nell'imballaggio originale
  • Non sia stato aperto, utilizzato o danneggiato
  • Sia accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto

Una volta aperto, il diritto di recesso decade per ragioni igienico-sanitarie (Art. 16, lett. e, Direttiva 2011/83/UE).

Eccezione — Prodotti freschi deperibili

I prodotti freschi deperibili (tartufo fresco, prodotti con breve scadenza) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'Art. 59, lett. d, D.Lgs. 206/2005 e Art. 16, lett. d, Direttiva UE 2011/83/UE. Per questi prodotti non è possibile esercitare il recesso salvo i casi di difetto o errore descritti di seguito.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@spadonipregiati.com allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo a nostre spese, indipendentemente dal tipo di prodotto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso autorizzato, contattaci a info@spadonipregiati.com prima di spedire qualsiasi articolo. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Indirizzo reso: Luna Nuova Tartufi — Piazza Castello, 2 — 47843 Misano Adriatico (RN) — Italia

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti notificheremo l'approvazione. Il rimborso verrà erogato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.