Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2026
Widerrufsrecht — Nicht verderbliche Produkte
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (D.Lgs. 206/2005) und der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, für verpackte, nicht verderbliche Produkte (Trüffelkonserven, Honig, Weine, Nudeln, Balsamessig und Ähnliches), sofern:
- Das Produkt noch unversehrt und versiegelt in seiner Originalverpackung ist
- Es nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde
- Es von einem Kassenbon oder Kaufnachweis begleitet wird
Nach dem Öffnen erlischt das Widerrufsrecht aus Hygiene- und Gesundheitsgründen (Art. 16, Buchst. e, Richtlinie 2011/83/EU).
Ausnahme — Frische verderbliche Produkte
Frische verderbliche Produkte (frischer Trüffel, Produkte mit kurzer Haltbarkeit) sind vom Widerrufsrecht gemäß Art. 59, Buchst. d, D.Lgs. 206/2005 und Art. 16, Buchst. d, EU-Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen. Für diese Produkte kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden, außer in Fällen von Mängeln oder Fehlern wie nachstehend beschrieben.
Käufe mit Mehrwertsteuernummer — Gewerbliche Kunden
Das Widerrufsrecht gemäß D.Lgs. 206/2005 gilt ausschließlich für Verbraucher, d.h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Kunden, die Käufe unter Angabe einer Mehrwertsteuernummer (Partita IVA) tätigen, gelten als gewerbliche Käufer (B2B) und können das Widerrufsrecht gemäß Verbraucherschutzrecht nicht ausüben. Für solche Käufe gelten die Bestimmungen des italienischen Zivilgesetzbuches.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes, beim Versand beschädigtes oder von Ihrer Bestellung abweichendes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@lunanuovatartufi.com mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten, unabhängig vom Produkttyp.
Rücksendung einleiten
Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Absicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@lunanuovatartufi.com oder über Ihr Kundenkonto mit. Nach Mitteilung des Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Um eine autorisierte Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@lunanuovatartufi.com bevor Sie einen Artikel versenden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder Fehlern unsererseits.
Rücksendeadresse: Luna Nuova Tartufi — Via Emilia, 7 — 47843 Misano Adriatico (RN) — Italien
Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.